Asiakkaan oikeudet

Asiakkaalla on oikeus saada sosiaalihuollon toteuttajalta laadultaan hyvää sosiaalihuoltoa ja hyvää kohtelua ilman syrjintää. Asiakasta on kohdeltava siten, ettei hänen ihmisarvoaan loukata sekä että hänen vakaumustaan ja yksityisyyttään kunnioitetaan. Sosiaalihuoltoa toteutettaessa on otettava huomioon asiakkaan toivomukset, mielipide, etu ja yksilölliset tarpeet sekä hänen äidinkielensä ja kulttuuritaustansa.

Muistutusmenettely

Sosiaalihuollon laatuun tai siihen liittyvään kohteluunsa tyytymättömällä asiakkaalla on oikeus tehdä muistutus sosiaalihuollon toimintayksikön vastuuhenkilölle tai sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle.

Asiakirjapyyntö

Asiakkaalla ja potilaalla on halutessaan oikeus tarkistaa omat tietonsa asiakas- ja potilastietorekisteristä. Tarkastuspyyntö tehdään kirjallisesti .

Sosiaaliasiamies

Sosiaaliasiamies Elina Aaltonen
Eskoontie 47, 60280 Seinäjoki
puh. 044 4156 716

elina.aaltonen@eskoo.fi

Sosiaaliasiamies neuvoo asiakkaita sosiaalihuollon asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa, kuten

avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä
tiedottaa asiakkaan oikeuksista ja toimii muutoinkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
seuraa asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa
toimii sosiaalihuollon henkilöstön ja asiakkaan välillä sovittelijana
sosiaaliasiamiehen tehtäviin ei kuulu ryhtyä valitusasiassa avustajaksi.

Sähköinen asiointi

Muistutusmenettelylomake

Asiakkaan oikeudet